Личный кабинет клиента АО «Мосэнергосбыт»

Продолжаем знакомить вас с другими энергосбытовыми компаниями нашей страны. Мосэнергосбыт — крупнейшая российская энергосбытовая компания. Компания поставляет электрическую энергию более чем на 315 тысяч объектов предприятий организаций в 49 регионах Российской Федерации. С июля 2017 года компания перешла на приём показаний приборов учёта исключительно через дистанционные автоматизированные каналы.

Содержание

О компании

В настоящее время стало проще обмениваться информацией в сфере оплаты коммунальных платежей — достаточно просто иметь у себя интернет на компьютере или телефоне/планшете. Мосэнергосбыт является удобным порталом, предоставляющим физическим и юридическим лицам вносить сведения, управлять льготами, оценивать функционал тарифного плана, получать электронное оповещение об оплате, а также использовать другие полезные возможности компании. Примечательно, что являясь московской компанией Mosenergosbyt не ограничивается распространением электроэнергии по Москве и Московской области, но и затрагивает другие регионы нашей страны.

Официальный сайт компании:

Возможности личного кабинета

Каждый житель Москвы может оплатить электричество через интернет, посредством специального онлайн-интерфейса. Веб-сайт представляет собой функциональную платформу, позволяющую совершать большой перечень действий.

Вход в личный кабинет Мосэнергосбыт

Что можно делать через личный кабинет Мосэнергосбыт:

  • передавать показания счетчиков;
  • контролировать расход энергии;
  • производить оплату ЖКУ;
  • получать информацию по актуальным тарифам и их изменениям;
  • связываться со службой поддержки;
  • заказывать дополнительные услуги;
  • осуществлять поиск офисов компании на карте.

Используя сайт можно легко и быстро оплатить электроэнергию с помощью удобной для вас платежной системы. Для оплаты поддерживаются банковские карты, электронные кошельки и многие другие электронные способы.

Оплата дополнительных услуг

Помимо оплаты электроэнергии, используя сайт, можно также оплатить широкий перечень других услуг, оказываемых компанией.

Список услуг, которые можно оплатить:

  • установка и обслуживание новых счетчиков;
  • приобретение электротехнической продукции разного предназначения;
  • сантехнические работы;
  • монтаж системы электронной защиты от протечек;
  • работы по замене электропроводки;
  • оформление страховки;
  • оформление кредитов на услуги;
  • покупку оборудования для защиты от молний;
  • и многое другое.

Как зарегистрировать личный кабинет для физ. лиц?

Для регистрации кабинета, выполните следующую последовательность действий:

  • Перейдите на страницу входа https://my.mosenergosbyt.ru/auth и нажмите на: «Регистрация».
  • Полностью заполните все электронные поля и нажмите на кнопку «Продолжить».

Регистрация в ЛК

  • Перейдите в почтовый ящик, который указывали, и нажмите на авторизационную ссылку для его подтверждения.

На этом процедура регистрации будет завершена, и вы сможете начать использовать личный кабинет сразу же после входа.

Обратите внимание
При заполнении регистрационной формы, следите за корректностью вводимых данных, иначе вас могут не зарегистрировать.

Если не пришло смс с кодом активации

В случае, если в течение 10 минут на Ваш телефон не пришло СМС для подтверждения регистрации:

  • Нужно начать регистрацию заново.
  • Выберите другой способ регистрации.

Вход в личный кабинет для физических лиц

Чтобы войти в веб-интерфейс, следуйте простой инструкции:

  • Откройте официальный сайт компании по адресу: https://my.mosenergosbyt.ru/auth.
  • Введите логин и пароль в электронную форму справа и нажмите «Войти».

Войти в личный кабинет

После проделанных действий, вы попадете на главную страницу личного кабинета, откуда можно будет осуществлять управление.

Вход в личный кабинет для юридических лиц

Для юридических лиц предусмотрен отдельный кабинет, расположенный по адресу: https://lkkjr.mosenergosbyt.ru/auth/. Его функционал включает дополнительные опции, такие как контроль расхода энергии, предоставление бухгалтерской отчетности, заказ почасовой поставки и многое другое.

Для осуществления входа в ЛКК, потребуется:

  • Перейти по ссылке.
  • Ввести данные — логин и пароль и нажать «Войти».

Вход в Личный кабинет юридического лица

Регистрация юридических лиц

Процесс регистрации для юридических лиц, несколько отличается от описанного выше способа. Разберем его более детально.

  • Войдите на официальный сайт и зайдите в раздел личной кабинет или воспользуйтесь упрощенной ссылкой;
  • Клиенту обязательно нужно заполнить поля с фамилией, именем, отчеством. Также вносится действующий адрес электронной почты;
  • Придумайте и занесите пароль в базу два раза (Рекомендуем придумать сложный пароль, используя заглавные и строчные буквы алфавита, не избегайте добавления цифр);
  • Одобрите капчу, нажав «Я не робот»Капча

Процесс идентификации юридического лица включает заполнение и отправку данных в систему. После чего, на e-mail отправляется ссылка (действующая 72 часа), по которой необходимо пройти. Далее будут доступны все функции Энергосбыта.
После авторизации на портале, войти в единый ЛКК Мосэнергосбыта не составляет особого труда.

Личный кабинет обслуживающей организации

Вход в ЛКК обслуживающей организации осуществляется следующим образом:

  • Введите в поисковой строке https://lkkbytyk.mosenergosbyt.ru/lkk_uk/ или перейдите по этой ссылке;
  • Напишите свои логин и пароль от ЛКК обслуживающей организации в соответствующих полях, как показано на рисунке:
  • Нажмите войти.

Личный кабинет обслуживающей организации

По вопросам работы ЛКК обслуживающей организации обратитесь в службу технической поддержки.

Как восстановить пароль?

Восстановление пароля – это простая процедура, которая не займет много времени. Чтобы получить доступ к аккаунту, следуйте этой инструкции:

  • Откройте страницу входа в личный кабинет https://my.mosenergosbyt.ru/auth и нажмите на ссылку: «Восстановить пароль».
  • Введите в появившуюся форму ваш телефон или E-mail адрес, подтвердите, что не являетесь роботом — нажав на галочку и кликнете: «Восстановить».

Восстановление пароля

  • Далее проверьте свою почту или телефон на предмет письма или SMS с авторизационным кодом.
  • Введите авторизационный код в электронную форму, которая появится перед вами.
  • После ввода кода, перед вами откроется другая форма с несколькими полями. В неё необходимо будет вписать новый пароль, который вы хотите установить взамен старого.

Для юридических лиц действует прямая ссылка для восстановления пароля: https://lkkjr.mosenergosbyt.ru/auth/#recovery

Готово
После установки нового пароля, перейдите на главную страницу и авторизуйтесь.

Смена пароля от личного кабинета МЭС

Пользователь может забыть, придуманный им самим пароль. Это случается довольно часто. Ничего страшного. На такой случай предусмотрены две возможности: восстановление забытого пароля и вход в ЛКК по разовому паролю.

Чтобы воспользоваться первой, надо кликнуть на надписи «забыли пароль?» и дальше выполнить инструкции (заполнить форму) всплывшего окна.

Чтобы войти по разовому паролю, нужно кликнуть на надписи «получить разовый пароль по sms», затем в появившейся форме ввести логин, которым может служить номер лицевого счета (далее ЛС) адрес своей электронной почты, а также номер мобильного коммуникатора, и кликнуть на кнопке «выслать пароль». Спустя несколько секунд придет смс-сообщение с нужным паролем.

В крайнем случае, если например, доступ к своей электронной почте по какой-либо причине утрачен, телефон вне доступа или полностью разряжен, квитанции с номером ЛС нет, можно воспользоваться услугами службы поддержки. Обратиться туда, можно кликнув на соответствующую надпись («техническую поддержку») здесь же, или направив письмо по адресу: LKK_INFO@mosenergosbyt.ru. Специалисты онлайн-приемной МЭС немедленно свяжутся с пользователем и окажут ему всю возможную помощь в решении проблем авторизации и/или входа в ЛКК.

Как передать показания счетчика?

Наиболее простым способом передачи показаний счетчика является передача через сайт. Чтобы это проделать, следуйте инструкции:

  • Авторизуйтесь в личном кабинете и перейдите в раздел: «Мой счетчик».

Кнопка "Мой счетчик"

  • Нажмите на кнопку «Передать показания», и введите данные согласно правилам для вашего прибора.
  • Для завершения передачи показаний, нажмите на кнопку «Далее».
Готово
Теперь новые показания счетчика будут отображены в соответствующей графе.

Передать показания можно также используя голосовой помощник, для этого достаточно позвонить по телефонному номеру: +7 (499) 550-88-99 и передать показания, следуя подсказкам помощника.

 В избежание возникновения проблем, оплату по показаниям рекомендуется производить в отведенный для этого отчетный период.

Как узнать номер лицевого счета по адресу

Счет абонента указан в квитанции или в личном кабинете на сайте Мосэнергосбыта. Если у Вас нет квитанции и не получается зайти в кабинет, то можно узнать нужный номер по адресу на Портале Госуслуг Москвы.
Кроме того, если Вы помните сумму и дату последнего платежа, то можно позвонить в call-центр по телефону +7 (495) 981-981-9 и получить необходимые данные у оператора.

Передать показания счетчика в МЭС с помощью голосового меню

Для повышения качества обслуживания абонентов Мосэнергосбыта разработана функция передачи показателей электросчетчиков с помощью голосового меню. Процедура является максимально простой и быстрой. Все, что нужно:

  • Позвонить по телефону +7495 981 981 9.
  • Дождаться приветствия робота.
  • Произнести необходимую команду: “показания”, “тариф”, “офис” и т.д.

Инструкция по работе с голосовым меню

Как проверить задолженность за электроэнергию?

Проверить задолженность по оплате энергии очень просто, так как сумма отображается в специальном окне, в правой части сайта:

Проверка задолжности

Значение появляется только в нужный отчетный период.

Мобильное приложение Мосэнергосбыт

Все пользователи имеют возможность открывать личный кабинет как с компьютера, так и при помощи специального мобильного приложения для смартфонов.

Приложение представляет собой устанавливаемый клиент, который представляет полноценный интерфейс сайта в адаптированном виде. Работа клиента поддерживается на любых устройствах под управлением ОС Android или IOS.

Клиент поддерживает любые разрешения экранов, его можно использовать как на старых моделях смартфонов, так и на новых планшетах с большим разрешением.

Функционал приложения полностью соответствует функционалу браузерной версии сайта, все элементы интерфейса расположены аналогичным образом, благодаря чему, использовать клиент без затруднений сможет даже незнакомый с ним пользователь.

Как скачать мобильное приложение?

Чтобы загрузить клиент, перейдите по ссылке на магазин Google Play или App Store и следуйте инструкции:

Приложение "Мой Мосэнергосбыт"

  • Перейдите в соответствующий магазин и на странице с приложением нажмите на кнопку «Установить». Далее выберите нужное устройство и нажмите «Продолжить».
  • Программа автоматически загрузится и установится на ваш смартфон, не требуя от вас никаких действий.
Готово
Теперь клиент успешно установлен, для начала работы вам остается только авторизоваться.

Преимущества использования приложения для смартфонов:

  • Возможность зайти в кабинет в любое время и в любом месте, без привязки к компьютеру.
  • Оплата услуг всего в несколько кликов и без дополнительных комиссий.
  • Универсальность. Подходит для множества разнообразных устройств.
  • Быстрая и удобная передача показаний счетчиков.
  • Возможность оперативно осуществлять контроль баланса счета.
  • Быстрые оповещения о свежих новостях, проводимых технических работах и др.

Услуги

В личном кабинете Мосэнергосбыта пользователи имеют возможность:

  • передать показания счетчика через Интернет
  • внести данные в мобильном приложении через смартфон
  • зайти через раздел Госуслуг
  • позвонить в контактный центр
  • воспользоваться ТСО

Таким образом, внесение денежных средств на сайте Мосэнергосбыта осуществляется без комиссии при оплате пластиковой карты. Необходимы следующие реквизиты для совершения платежа:

  • номер счета плательщика
  • дата оплаты

Ежемесячно система производит перерасчет и указывает сумму, находящуюся на балансе и платеж, который нужно произвести.

На смартфоне или ПК клиент может просмотреть детальный обзор платежей, подробную статистику, запросить выписку за интересующий период в персональном кабинете ELK ЖКХ.

Компания Мосэнергосбыт оказывает частным лицам и юридическим лицам широкий спектр ЖКХ услуг, ориентированных на многофункциональность, простоту и удобство.

Гражданам доступен общий ряд услуг:
  • Продажа и обслуживание счетчиков электроэнергии

Команда квалифицированных специалистов применяет на рынке различные электрические приборы для считывания энергии, внедряет современные системы учета для обеспечения долговечности. На сайте указан действующий прейскурант и дальнейшее гарантийное обслуживание.

  • Продажа электротехнической продукции
  • Производство сантехнических работ

В многоэтажных домах и на частном секторе мастера проводят сантехнические работы любой сложности, начиная от установки оборудования и заканчивая установкой системы от протечек воды.

  • Непосредственно установка счетного прибора

С помощью счетчиков учета можно немного сэкономить как частным лицам, так и организациям. Поэтому Мосэнергосбыт применяет комплекс услуг по снижению затрат на ресурс, проводит консультации по наиболее выгодным предложениям относительно расчётов показателей.

  • Услуги страхования

Мосэнергосбыт оказывает услуги по страхованию, взаимодействуя с САО «ВСК» и СК «Сбербанк – страхование».

  • Установка отвода и молиезащиты

Воспользуясь данным предложением, владельцы домов будут в безопасности в период молний и сильных гроз. Им не страшны последствия в виде: поражения электрическим током, пожара или возгорания бытовой техники.

Диапазон возможностей для юридических лиц, помимо названых, составляют следующие услуги:

  • Абонентское обслуживание узла учёта

АО проводит регулярную инструментальную проверку узла учета электроэнергии, которая позволит предотвратить возникновение неполадок, аварий, снижает риск санкций за неконтролируемое использование ресурса, позволяет корректировать расчеты и дальнейший учет.

Узнать тарифы

Чтобы узнать действующие тарифы и их историю по лицевому счёту, нужно выполнить следующие действия:

  • открыть в правом вертикальном блоке ЕЛК нужный счёт;
  • на странице счёта нажать на вкладку Реквизиты ЛС, она расположена в горизонтальном меню разделов функций под кнопками Оплатить, Передать показания, Прикрепить;
  • в открывшемся информационном блоке выделены отдельные подразделы детализации действующего тарифа и история тарифов.

Сделать замену или поверку счетчиков

В функционал ЕЛК входит возможность дистанционного заказа услуг по поверке или замене счётчиков. Как это сделать?

замена счетчиков

Последовательность действий:

  • открываем ЛКК;
  • жмём раздел меню Каталог услуг;
  • выбираем в полях фильтра — название организации, номер счёта, наименование услуги;
  • в перечне наименований услуг в зависимости от задач указываем Поверка счётчиков или их замена;
  • для знакомства с информацией по услугам в карточке можно кликнуть Подробнее;
  • если всё понятно жмём Заказать;
  • откроется форма с предзаполненными полями вашего профиля;
  • проверяем данные, если нужно исправляем информацию;
  • в последнем поле указываем из списка форму оплаты;
  • жмём подтверждение.

Всё о передаче показаний счётчиков

Есть два способа передачи показаний счетчиков :

  • Передача через интернет;
  • Передача показаний по телефону.

Чтобы передать показания за свет через интернет

  • Войти в кабинет Мосэнергосбыт.
  • Выбрать вкладку «Мой счетчик».
  • На ней «Передача показаний».
  • В открывшейся форме нужно ввести актуальные данные.

Чтобы передать показания электросчетчиков по телефону

  • Позвонить на номер: +7(495)-981-981-9.
  • Прослушать приветствие и указания.
  • Произнести команду «Показания» или «Передать показания».

Чтобы избежать задолженностей и последующих отключений электропитания, нужно передавать показания счётчиков каждый месяц, с 15 до 26 числа.

Рекомендованные электросчетчики

ПАО Мосэнергосбыт предлагает клиентам счетчики электропотребления ведущих производителей. В офисах обслуживания или в ЛКК вы можете заказать установку приборов учета от таких компаний:

  • ООО «Матрица». Однофазный счетчик «Матрица» прост в эксплуатации. Он передает всю информацию и надежно защищает от попыток воровства электроэнергии. Трехфазный счетчик регистрирует потребляемые энергоресурсы и выполняет большое количество дополнительных функций.
  • ООО «НПК «Инкотекс». Производитель выпускает большой модельный ряд счетчиков ТМ «Меркурий», начиная от бытовых однофазных и заканчивая промышленными трехфазными приборами.
  • ЗАО «Электротехнические заводы «Энергомера». Компания предлагает однотарифные, многотарифные и многофункциональные счетчики. Кроме того, производитель выпускает оборудование и ПО для АСКУЭ (автоматизированных систем коммерческого учета электроэнергии).

Однофазный счетчик «Матрица

Автоматический счетчик

На Российский рынок недавно пришли счётчики нового поколения. В чем их плюсы:

  • Вам не нужно задумываться о передаче информации о потреблении электроэнергии, счетчик делает это автоматически.
  • Требуется только первая отправка показаний вручную, для этого:
  • Нажать кнопку на лицевой панели.
  • Зайти в личный кабинет.
  • В течение 20 минут ждать, пока появится уведомление об успешной операции.
  • Если этого не происходит, делать до тех пор, пока не произойдет.
  • После этого никакие действия не требуются.
  • Счетчик можно использовать для дистанционного отключения подачи электроэнергии, используя компьютер или смартфон с выходом в интернет.

Задолженности

Всю информацию о задолженностях за электроэнергию вы можете получить, войдя в кабинет Мосэнергосбыт на главной странице. Есть опция «Оплатить задолженность онлайн». Благодаря этому вы можете оплатить задолженность в один клик.

Кроме того, уточнить факт наличия задолженности и ее размера можно по телефону +7 (495) 981-981-9.

Детализация счетов

Все сведения хранятся в личном кабинете. Вы можете:

  • В любое время ознакомиться с ранее выставленными счетами.
  • Ознакомиться с выполненными платежами.
  • Получить информацию по статистике расходования электроэнергии.
  • Создать выборки за любое время по своему усмотрению:
  • Нужно перейти во вкладку «Состояние счёта» и выбрать там соответствующий раздел

Льготы

Компания представляет 3 вида льгот:
  • до 50% от расхода;
  • 50% (30%) от норматива
  • 100% от расхода.

Кому положены льготы

  • ветеранам труда;
  • реабилитированные, пострадавшие из-за репрессий пенсионеры и их семьям;
  • люди, награжденные за оборону Москвы;
  • почетные доноры;
  • сироты;
  • многодетные семьи:
  • участники ВОВ;
  • герои СССР и РФ;
  • подвергшиеся радиации;
  • инвалиды и их семьи;
  • малоимущие, расходы которых на ЖКХ превышают 22% от дохода.

Как подать заявку на льготу и какие документы нужны

Подать заявку можно тремя способами:
1) в личном кабинете клиента во вкладке “льготы”;

Кнопка "Льготы"

2) с помощью терминала видеосвязи, связавшись с оператором;

3) в любом отделении компании. находящихся в Москве и Московской области.

Документы необходимы следующие:

  • паспорт гражданина;
  • документ, предоставляющий льготу;
  • страховое свидетельство государственного пенсионного страхования;
  • единый жилищный документ;
  • текущие показания счетчика
  •  квитанция об оплате за полгода, при ее наличии.

Горячая линия

Проконсультироваться или получить ответы на интересующие вопросы, вы можете, позвонив в контактный центр по единому телефону поддержки клиентов: +7 (499) 550-9-550.

Однако, стоит отметить, что номер работает не каждый день, имеет следующий режим работы: пн — пт, 8:30-20:30.

Кроме того, получить консультацию можно используя специальный онлайн чат на сайте, или написав письмо на электронный адрес: info@mosenergosbyt.ru.

Горячая линия

В случае, если Вы не смогли найти ответы на интересующие вопросы, то обратитесь за помощью к специалистам компании. В перечень их компетенций входит решение вопросов по:

  • возможной аварии на электростанции;
  • отключение света;
  • режиму ремонтных работ на объекте;
  • вызову мастера на дом для осуществления всевозможных услуг;
  • занесению счетчиков электроэнергии;
  • возможным льготным условиям.

Мосэнергосбыт всегда на связи с абонентами, поэтому была создана горячая линия по приему звонков: 8(800) 550-00-55

Социальные сети компании

Источник: mosenergosbyt-lk.ru

Ссылка на основную публикацию
Adblock detector